Introducción:
Este rol es fundamental para garantizar el flujo eficiente de productos y materiales, desde los proveedores hasta los clientes. Por lo que requiere una combinación de habilidades técnicas y blandas que permitan manejar la complejidad y dinamismo de las cadenas de suministros.
En esta entrada, exploraré las habilidades esenciales que considero debe tener un Supply Chain Manager para sobresalir en su campo, basadas en mi experiencia en la industria.
Habilidades Técnicas:
- Gestión de Inventarios:
- Optimización de Inventarios: Conocer e implementar las técnicas para mantener niveles de inventario óptimos, evitando tanto excesos como faltantes y desarrollar métricas que permitan su evaluación periódica y facilidad de conteo.
- Sistemas ERP y WMS: El uso conjunto de sistemas de gestión de recursos empresariales (ERP) y de gestión de almacenes (WMS) para una mejor visibilidad y control.
- Análisis de Datos y Big Data:
- Análisis Predictivo: Utilizar y mantener bases de datos históricos para prever demandas futuras y planificar en consecuencia.
- Dashboards y KPIs: Creación de dashboards dinámicos y efectivos, así como un adecuado seguimiento de los indicadores clave de rendimiento para tomar decisiones informadas.
- Logística y Distribución:
- Prevención de recursos: Planificación y anticipación de los recursos involucrados en el despacho y entrega de mercancías.
- Optimización de Rutas: Desarrollo y optimización de rutas de transporte para reducir costos y tiempos de entrega.
- Gestión de Almacenes: Eficiente gestión de operaciones de almacenamiento, incluyendo recepción, almacenamiento y surtido de mercancías.
Habilidades Blandas:
- Liderazgo y Gestión de Equipos:
- Motivación y Desarrollo del Personal: Inspirar y desarrollar al equipo, fomentando siempre un entorno de trabajo colaborativo y eficiente.
- Resolución de Conflictos: Capacidad para manejar y resolver conflictos de manera efectiva, manteniendo la cohesión del equipo y mitigando sus diferencias.
- Comunicación Efectiva:
- Interdepartamental: Facilitar la comunicación entre diferentes departamentos para asegurar una alineación de objetivos y estrategias.
- Negociación: Habilidades para negociar con proveedores y clientes, asegurando acuerdos benéficos para la empresa.
- Pensamiento Crítico y Resolución de Problemas:
- Análisis de Situaciones Complejas: Evaluar situaciones complejas y tomar decisiones basadas en datos y hechos, evitando supuestos.
- Innovación: Buscar continuamente formas innovadoras de mejorar los procesos y la eficiencia operativa.
Casos de Aplicación Práctica:
A lo largo de mi carrera, he tenido la oportunidad de aplicar estas habilidades en diversos contextos, logrando mejoras significativas en la eficiencia y efectividad de la cadena de suministro.
- Mejora de Procesos en Thomson Reuters:
- Desafío: Ineficiencias en la gestión de inventarios y logística.
- Solución: Desarrollo de procesos y aprovechamiento de los sistemas CRM para integrar las operaciones, mejorando así la visibilidad y control.
- Resultados: Reducción de costos operativos y mejora en los tiempos de entrega.
- Optimización Logística en Clek:
- Desafío: Necesidad de procesar los pedidos y visualizar los envíos del E-commerce.
- Solución: Uso de análisis de datos para planificar e implementar las conexiones API y webhooks de nuestra web con las mensajerías.
- Resultados: Rastreo de paquetes, reducción de tiempos de entrega y mejoras en costos logísticos, favoreciendo así la satisfacción del cliente.
Conclusión:
A través de mi experiencia, he visto cómo la aplicación efectiva de estas habilidades pueden transformar las operaciones de una empresa. Estoy entusiasmado por compartir estos conocimientos y espero que puedan ayudarte a desarrollar tus propias habilidades como Supply Chain Manager.